Kính chào Quý khách hàng!
CÔNG TY TNHH XUẤT NHẬP KHẨU HOA VY xin chân thành cảm ơn Quý khách hàng đã tin cậy và sử dụng dịch vụ mua hàng trực tuyến tại website skysport.vn. Chúng tôi cam kết hoạt động thương mại điện tử (TMĐT) tuân thủ theo đúng Pháp luật của Nhà nước và vì quyền lợi của người tiêu dùng. Để đảm bảo quyền lợi, Quý khách hàng vui lòng đọc kỹ những chính sách bán hàng dưới đây:
- Chính sách bảo mật thông tin
- Chính sách vận chuyển, giao nhận hàng hóa
- Chính sách Đổi - Trả hàng hóa
- Chính sách Bảo hành sản phẩm
Chính sách bảo hành - bảo trì
I. ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH
- Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành (Thời hạn được tính kể từ ngày giao hàng).
- Sản phẩm phát sinh do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất.
II. TRƯỜNG HỢP KHÔNG BẢO HÀNH (Sẽ được hỗ trợ thay thế sửa chữa có tính phí)
- Sản phẩm phát sinh lỗi do khách hàng hoặc đơn vị thứ ba tự ý tháo dỡ, sữa chữa mà không phải do hướng dẫn của nhân viên Royal Sky.
- Sản phẩm phát sinh lỗi do bị cháy nổ, hỏng hóc, do tác động cơ học, biến dạng, rơi vỡ, va đập, hỏng do ẩm ướt, hoen rỉ, động vật xâm nhập, thiên tai, hỏa hoạn.
- Sử dụng sản phẩm không đúng nguồn điện quy định.
- Sử dụng sản phẩm không theo quy định của nhà sản xuất (hoặc sách hướng dẫn sử dụng).
- Các bộ phận, linh kiện bị hao mòn tự nhiên trong quá trình sử dụng: dây curoa, bố xe đạp, chổi than motor, phím bấm.
III. QUY ĐỊNH THỜI GIAN BẢO HÀNH
1. MÁY CHẠY BỘ
BỘ PHẬN/LINH KIỆN |
HẠNG CAO CẤP |
HẠNG PHỔ THÔNG |
HÀNG TRƯNG BÀY |
HÀNG THANH LÝ |
Khung máy |
7 năm |
6 năm |
18 tháng |
12 tháng |
Motor, động cơ, bo mạch |
6 năm |
5 năm |
18 tháng |
12 tháng |
Ván chạy |
2 năm |
2 năm |
12 tháng |
12 tháng |
Thảm chạy |
1 năm |
1 năm |
6 tháng |
6 tháng |
2. GHẾ MASSAGE
BỘ PHẬN/LINH KIỆN |
HẠNG CAO |
HẠNG PHỔ THÔNG |
HÀNG TRƯNG BÀY |
HÀNG THANH LÝ |
Khung ghế, Con lăn |
6 năm |
5 năm |
24 tháng |
12 tháng |
Bo mạch |
2 năm |
2 năm |
12 tháng |
12 tháng |
Động cơ |
2 năm |
2 năm |
12 tháng |
12 tháng |
Lớp da ghế |
1 năm |
1 năm |
- |
- |
* Lưu ý:
- Da ghế massage chỉ được bảo hành nếu phát sinh do lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất.
- Da ghế massage sẽ không được bảo hành nếu bị hư hỏng do lỗi từ phía khách hàng gây nên như trầy xước, hao mòn trong quá trình sử dụng, sản phẩm không còn nguyên vẹn do bị động vật cắn, bảo quản không tốt gây ẩm mốc, phai nắng, nóng chảy, cháy…
3. MÁY LÀM KEM (Bảo hành 5 năm)
+ Khung máy : Bảo hành 5 năm
+ Động cơ, bo mạch : Bảo hành 3 năm
+ Dàn lạnh : Bảo hành 1 năm
4. SẢN PHẨM KHÁC
+ Bảo hành 1 năm
=> Đối với những sản phẩm mới không nằm trong danh mục trên quý khách vui lòng tham khảo quy định thời gian bảo hành cụ thể của sản phẩm trong trang chi tiết hoặc nhân viên tư vấn.
IV. CHẾ ĐỘ BẢO HÀNH – BẢO TRÌ
Tất cả các sản phẩm của Royal Sky đều được bảo hành hoàn toàn miễn phí trên phạm vi toàn quốc.
1. Thời gian bảo hành: Bảo hành trong vòng 24 giờ kể từ thời điểm nhận được thông tin của khách hàng. Áp dụng phạm vi trên toàn quốc.
2. Chính sách bảo trì trọn đời
- “Bảo trì trọn đời” là gì? Là khi sản phẩm hết thời gian bảo hành, sản phẩm đó sẽ được chuyển sang chế độ bảo trì theo chính sách của Royal Sky. Khi sản phẩm phát sinh sự cố, Royal Sky sẽ tiến hành bảo trì sửa chữa sản phẩm. Chi phí tiền công bảo trì sửa chữa là miễn phí nhưng nếu sản phẩm cần thay thế linh kiện thì Royal Sky sẽ tính phí của linh kiện. Khách hàng được quyền yêu cầu bảo trì sản phẩm trọn đời (không giới hạn thời gian sử dụng sản phẩm).
- Tất cả các sản phẩm của Royal Sky đều được bảo trì trọn đời, hỗ trợ thay thế linh phụ kiện trong suốt quá trình sử dụng sản phẩm.
Lưu ý: Chúng tôi sẽ liên tục cập nhật các chính sách bán hàng đảm bảo phù hợp với Pháp luật của nhà nước, người tiêu dùng, phù hợp hoạt động TMĐT của skysport.vn. Do vậy, rất mong Quý khách thường xuyên theo dõi đến các chính sách của chúng tôi.
Chính sách và Quy định chung dịch vụ của skysport
Mọi chi tiết xin liên hệ:
CÔNG TY TNHH XUẤT NHẬP KHẨU HOA VY
Địa Chỉ: 16 ĐƯỜNG 24 KDC BÌNH PHÚ F11 Q6
Website: https://skysport.vn/
Email: hoavygroup@gmail.com
Hotline: 1900.2253